Guten Tag,
wir möchten hier einige Punkte richtigstellen.
Wenn es sich bei Ihrer Bestellung um ein zeitkritisches Geschenk handelt, liegt es in Ihrer Verantwortung, dies vorab zu berücksichtigen und die angegebenen Versand- und Lieferzeiten zu prüfen. Diese Informationen sind im Bestellprozess klar ersichtlich.
Von Ihrer Seite gab es bis zu Ihrer aktuellen Nachricht keinerlei vorherige Rückmeldung oder Nachfrage zum Verbleib der Sendung. In solchen Fällen haben wir leider keine Möglichkeit, früher zu reagieren oder eine Lösung einzuleiten.
Zusätzlich ist uns wichtig klarzustellen, dass die Kommunikation unsererseits dokumentiert ist und wir zu keinem Zeitpunkt untätig waren.
Wir bedauern die entstandene Unzufriedenheit, weisen jedoch darauf hin, dass die Verantwortung für die rechtzeitige Bestellung und Prüfung der Lieferzeit nicht allein auf den Verkäufer übertragen werden kann.
Gerne prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Sendung erneut und unterstützen Sie bei einer Klärung.
Mit freundlichen Grüßen Kai